上線的公文課程

2005年底忙到翻的課程終於上線啦~ 這也是進公司的第一個對外案子



臺北e大

http://elearning.taipei.gov.tw/



可以直接搜尋上方下拉式選單中［所有的課程］，若是試讀則於左方［課程試讀區］－公務類課程試讀。

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課程有三門，分別為：

[通識]公文製作管理系列1-公文製作與辦理

[通識]公文製作管理系列2-公文時效管制作業

[通識]公文製作管理系列3-機密文書處理





▉心得



大呆自己覺得第二門(公文時效管制作業)最精簡，畫面上的字及語音比較恰到剛好~ 沒經驗的我太菜嚕...素材不懂得狠心取捨，結果~第一門有點...，QC(課程成品除錯)時，Q到快睡著 -_-|||



做eLearning最好玩的一點莫過於看到成品出現啦~ 還有過程中的點滴：包括，短期迅速地搞懂不同domain knowledge的東西、和SME(課程內容專家)的溝通合作、咬筆桿生不出來的窘狀....令人著迷 ^_^



PS.

1. 第一門的那個小玉角色好菜，簡直就像大呆我....哈哈哈 :)

2. 做了公文的案子，真慶幸自己沒有進公家機關，公文好硬，頭髮沒禿，到白了不少 :P





◎「公文製作與辦理」：



主要介紹公文處理基本概念，公文結構及用途，以及公文在實務上的辦理方式。公文是國家機構及其他社會組織在公務活動中為行使職權、實施管理而製作的具有法定效用和規範體式的文件。因此不單此公務人員，即便是一般民眾也是十分受用的觀念。





◎「公文時效管制作業」：



闡述公文辦理過程，時效管制的重要性，強調公文時效管制是公務機關的所有人員皆人人有責！在公文處理的每個階段都要做好把關的動作。進一步說明各階段處理人員應該要注意的事項 。以圖解帶出逾期公文的判定及影響，最後介紹今年最新修訂的「公文時效相關獎懲規定」，以供學習者參考。





◎「機密文書處理」：



這門課程特別把公文中屬於機密文書的部份單獨提出來介紹，為了讓學習者能分辨機密文書的使用時機，以及處理機密文書時須要特別注意事項。其次就是比較複雜的降密解密方式，這部份採以案例來說明，最後，強調保密的義務與責任，是身為一個公務員很重要的觀念。





▉成效說明



基本上這三門課程，都是屬於觀念的建立，以及責任的宣導，以講述形式為主，適合製作成線上課程，讓一般民眾及臺北市政府學員學習。若是要對於學習者作實際評鑑，記憶性質的課程內容較易評量，至於個人責任及作法的內化，還是要回歸到職場岡位上才能看到實際效果。





▉檢討與建議



◎課程部份：



在三門課中，最為生硬的應該是第一門「公文製作與辦理」，由於課程內容偏多，時數也較長，在內容與畫面的配搭上有時會產生不和協，或者擁塞的問題，例如：畫面呈現太滿，造成視覺壓力，或者旁白講述過長，失去學習焦點。這個在第四單元較為嚴重。



而有了第一門課程的經驗，在第二門「公文時效管制作業」，就儘量力求簡潔，除了畫面乾淨，而旁白也分多個段落，當然也要歸功於SME與承辦人的多方建議。因此，第二門課程感覺起來較輕盈俐落。



有了前兩門的經驗，綜合起來，第三門「機密文書處理」原則上是照著已經有的模式走，可惜的是第三門和第一門的內容相關性大，又不免流於冗長形式，這種情況也是出現在第四單元較多 (跟第四有仇嗎???)



另外三門課程共同有的問題則是時數拿捏問題，課程實際時數雖然沒有超過，然而若加上學習時數，就有過長之嫌。





◎連絡部份：



這是第一次接觸的單位，承辦人有很多想法和期許，同時對於eLearning也熟悉，尤其對於課程製作的流程與順序十分配合，在合作上可以說是愉快的！雖然中間有些突如其來的課程大異動要求，而且是發生在第二Q後，幸好承辦人的明理，終於沒有發生課程大異動的慘劇。



和委外的ART合作，更不用說，十分勤快，ART給了很多建議，這彌補了ID在寫腳本時可能想像錯誤，以及對學習立場的考慮不周延。此外，在SME和ID腳本往返時，還有QC作業太頻繁緊急時，偶發生時程幾近延誤，幸好ART的後製速度快，補回延誤的時程，只是嚴重壓縮到ART的時間，挺過不去的。





◎工具的使用



這次用了新工具：Articulate 5.0。



夢幻的的介面，MAC再現，只是沒有非常精準的善用它的特質，例如：在Articulate發佈前的PowerPoint檔仍放置了一張張Flash…經過這次試運行，要思考的是若真的有要用Rapid eLearning製作，應該要有一個配套，從課程內容需求本身、腳本製作形式，一直到運用的媒體呈現…等。這樣下來才會真正省下後製的時間與成本，發揮專案應有的效率。