選才要做哪些事呢?有:人力資源規劃、工作分析、人才招募挑選、新進人員的安置、員工離職退休等管理。
◢人才招募挑選
在招募時要思索人才的來源是由外部還是由內部?
影響人才招募的因素有哪些呢?可分成外部因素及內部因素。
外部因素,如:經濟景氣否、人才數量(供需面考量)、勞動價值觀(如日本NEET尼特族,不急於找工作,不願承擔工作壓力,不能忍受主管斥責)。
內部因素,如:工作本身、企業形象、未來發展(願景)、企業用人政策(與企業文化有關)、經費、時間…
招募時,除了1.檢視應徵者資料,作書面審核篩選外,有的還會2.做各式測驗。
★應徵者資料
這告訴我們光寫履歷是不夠的,要有「得獎記錄(特殊表現)、作品(曾主辦過什麼專案、公司機密一定要避掉)、證照(電腦、語言、勞安、保險、內部稽核師、PMP、公關、秘書、商務企劃….)
★測驗
例如:文書處理能力(應徵秘書)、肢體能力(揹沙包,應徵清潔師)、誠信測驗(在USA甚至還做測謊,這部份也可以用員工誠實保證保險代之)、人格測驗(填兩三好友,公司可以跟他們連絡徵信,以做背景調查)….
也因為公司大多會做背景調查,因此離職時要跟公司好聚好散。
還有更多因應不同職務的奇怪測驗,例如:
1.倉管人員→串珠測驗
2.客服人員→兩兩一組,先自我介紹、再互相介紹(考傾聽、反應、記憶、臨場應變…)
3.機械公司徵組長→測方塊組合(考記憶力、推理力…)
4.秘書→測四川省對消方塊(考記憶力)
5.台積電(考題請見Reference)
★關於試用期
法令已沒有所謂試用期,只要進公司一天就是一天正式員工,有些公司還把試用期改成「適」用期,因為這樣一來不試用,就不用給資遣費。有的還用「定期契約」來規避法令,定期契約和不定期契定差別在「工作的連續性」。因為正式員工視為不定期契約,是無限期的,而變成定期契約,變成有期限,時間到了再簽一段時期。
不論如何,HR人員還是要謹守法令,否則資勞雙方沒有問題就算,一旦有勞資爭議,勞委會會站勞方立場。而且HR沒有謹守法令,即使是公司政策,公司被告HR也會有問題。
★挑選時的面談(Interview)
Interview方式除了一對一、一對多、多對多、多對一等,還有一種壓力面談風格,故意用一些尖銳問題提問。這是為了確保應徵者具高度抗壓力。
Interview除了要事先準備,有專門的面談流程外。還有結構,Interview結構主要有兩種:1.結構式;2.非結構式。
1.結構式
會有Interview大綱,有指引。又可分為三種:
(1) 自傳式Interview (以現有資料為主)
由應徵者介紹其經驗、工作轉換、重大決定的動機,以及期望。
(2) 回顧式Interview (以過往資料為主)
由應徵者簡述自己過往成功、或失敗的經驗,並由其中得到什麼樣的經驗。因為過去的經驗可以判斷未來可不可以成功。這時應徵者可以提及「規劃過什麼專案、如何做」。
(3) 情境式Interview (未來式,前瞻性面談)
告訴應徵者一個情境,由應徵者描述未來如何解決。
2.非結構式
沒有大綱,因應情境而進行,是要有足夠Interview功力的人才會做,不然會流於聊天,十分發散。
★關於內、外部人力使用上的優缺點
在招募時要思索人才的來源是由外部還是由內部?那麼內、外不同人力來源有什麼優缺呢?
人才來自內部的話,優點是:
1. 找人才時,對這個人才的優缺點比較有清楚的了解。
2. 而找到內部人才時,他對企業也有較清楚的了解。
3. 因為由內部拔擢,因為可以提升士氣與工作動機。
4. 而且也可以提高企業對現有員工的投資報酬。
缺點是:
1’ 可能會產生彼得原理,即:會把人才升遷到他無法勝任的位置(那是他的極限)。
2’ 而內部拔擢,會產生內部鬥爭,這會對員工士氣造成負面影響。
3’ 因為人才都只有內部流動,比較無法為企業帶來創新,在組織久了,會被同化,所謂同系繁殖會扼殺新觀念。
人才來自外部的話,優點是:
7. 高階管理人才培育比內部培育便為便捷。
缺點是:
4’~6’ 機會留給外人,則不容易看到內部員工的卓越發展。
7’~8’ 外部人才畢竟不夠了解企業,因此適應調整期也較長。
9’ 空降部隊會影響內部士氣,但老闆有時是故意的,找一個人來刺激活化舊有的組織。
▉重要題型
1.人力盤點完後會有哪些情況,以及採取哪些作法?
2.簡介結構式Interview的類型?
3.內、外部人力使用上的優缺點?
▉HR_訓才(development)
訓才主要是教育訓練,教育訓練這次二十四小時的課程中不會講到,所以小小提一下。
教育訓練的步驟:1.需求;2.計劃;3.執行;4.評估(評鑑)。很像ADDIE呢!需求可以用問卷,但要能match企業中長期的發展計劃。而有所謂年度教育訓練,可用5W2H來看(我要辦什麼課程、誰來上、在哪上、用什麼方式上、要花多少錢…)。而最後的評鑑可以使用學習滿意度調查表,測驗(測學習成效)等考核。
▉Reference
美商惠悅企業管理顧問
http://23473156.boss.com.tw/
商周1032期_六十二萬尼特族寄生父母
http://www.businessweekly.com.tw/article.php?id=28032
比賽達人
http://blog.youthwant.com.tw/index.php?blogId=28
員工誠實保證保險
http://www.sunny.org.tw/ins/insnews/ex/pro5.htm
邏輯考題_誰養魚
http://topic.csdn.net/t/20011124/10/386135.html
http://vweb.cycnet.com/cms/2004/englishcorner/columns/200503/t20050328_18387.htm
台積電考題
http://www.pczone.com.tw/vbb3/thread/20/39552/
彼得原理
http://www.easy221.com.tw/product.aspx?Pid=10000027
1st Oct. 2007 by bigfool